8h07. Marc, fondateur d’une PME qui équipe des terminaux de paiement et des systèmes d’alarmes connectés, reçoit une alerte : « Consommation anormale de données ». Il pense à une panne passagère. À midi, la facture provisoire affiche déjà plusieurs centaines d’euros. En fouillant, il découvre l’origine : une carte SIM restée active dans un lot de boîtiers retirés du terrain… il y a 8 mois. La connectivité continuait d’émettre, paquets sans retour, données orphelines, vers une adresse qui n’existe plus. Résultat : coûts, temps perdu, et clients agacés.
Cette histoire, on la voit partout : voitures connectées parties à la casse avec leur SIM active, capteurs d’alarme jamais désactivés, terminaux « fantômes » qui saturent les équipes SAV parce qu’ils ne sont plus connectés… mais continuent d’être facturés. Et parfois, ce sont des appels automatiques mal configurés qui déclenchent des interventions humaines inutiles.
Tout cela se corrige, sans jargon, sans recruter, avec méthode et un bon support.
Chaque année, ce sont des milliards (les connexions IoT cellulaires frôlaient ~4 milliards fin 2024) de nouvelles connexions à superviser et sécuriser, et la responsabilité des paramètres reste chez vous, pas chez l’opérateur.
Votre responsabilité : un point non négociable
Les opérateurs fournissent le réseau.
Mais la responsabilité des paramètres, des activations – désactivations et de leur vérification, c’est la vôtre.
Et quand ce n’est pas clair, vous perdez sur trois fronts :
-
- Votre temps : vos équipes courent après des incidents qui n’auraient jamais dû exister.
- Votre argent : des abonnements oubliés, roaming persistant, paquets qui tournent dans le vide,…
- La marque : le client final ne comprend pas pourquoi « ça marchait hier et plus aujourd’hui ».
Que vous utilisiez une SIM classiques ou e-SIM, le sujet est le même : gouverner la connectivité sur tout le cycle de vie, du déploiement au retrait.
ICCS ne remplace pas cette responsabilité : nous la rendons simple à exercer.
On vous donne la visibilité, on applique des règles adaptées en permanence, et on prouve que les bonnes décisions ont été prises (ou qu’il faut en prendre d’autres).
Concrètement : si une voiture part à la casse avec sa SIM active, si un capteur obsolète continue d’émettre des paquets sans retour, si un terminal “fantôme” génère des coûts c’est le client qui paye.
Notre job est de faire en sorte que ça n’arrive plus.
Notre solution chez ICCS : rendre votre connectivité visible, maîtrisée et propre.
Notre différence (25 ans d’expertise, et un réseau qui ouvre les portes)
ICCS, c’est un savoir de 25 ans à gérer la connectivité de bout en bout pour des parcs hétérogènes (voitures, terminaux de paiement, capteurs,…).
-
- Une équipe performante en management des nouvelles technologies,
- Un réseau de partenaires (opérateurs, fabricants, intégrateurs) pour débloquer vite les situations,
- Une méthode éprouvée : plateforme + expert, tous les mois, pour tenir la performance dans la durée.
Notre force : la connaissance totale de vos cas d’usage, de vos produits et de votre système, et une équipe dédiée aux nouvelles technologies. Concrètement, on vous apporte :
1) Un audit 360° (SIM et eSIM, actifs et héritage)
-
- Un inventaire complet : quelles cartes, où, depuis quand, à quel coût.
- La cartographie des « fantômes » : objets obsolètes, en SAV ou détruits, mais encore actifs sur le réseau.
- La vérification des paramètres critiques : APN, sécurité, seuils d’alerte, pays autorisés, politiques de roaming.
2) Une plateforme claire pour piloter sans prise de tête
-
- Un tableaux de bord simples : ce qui consomme, ce qui décroche, ce qui est inutile.
- Des alertes « actionnables » : dépassements, comportements anormaux, auto-suspension des lignes suspectes.
- Des rapports clients prêts à envoyer (SLA, disponibilité, incidents résolus).
3) Des règles de vie qui vous font gagner des heures
-
- Avant déploiement : un profil de connexion standard (SIM ou eSIM) par produit/pays.
- Pendant la vie du produit : surveillance, seuils, et règles d’auto-nettoyage
- À la fin : procédure de retrait (désactivation en 1 clic, preuve d’archivage, suppression des paramètres sensibles).
4) Un SAV allégé et des risques réduits
-
- Moins d’appels « mon appareil ne répond plus », parce que vous voyez en amont qui décroche où et pourquoi.
- Moins de « paquets sans retour » : on filtre ce qui est inutile, on bloque ce qui est anormal.
- Moins d’interventions humaines imprévues : les seuils, l’auto-suspension et la traçabilité évitent les escalades.
Vos questions, nos réponses
Comment garantir la sécurité de la communication ?
Par des paramètres robustes et adaptés à vos produits : chiffrement activé, points d’accès fermés au strict nécessaire, mots de passe et certificats à jour, et politiques pays qui interdisent les zones non prévues.
On documente tout. Vous savez qui parle à qui, et comment.
Comment valoriser cela auprès de mes clients ?
Avec des rapports lisibles : disponibilité, stabilité, incidents évités.
Vos commerciaux transforment ces chiffres en preuve de sérieux et en différenciation.
Et si je ne veux pas être à la traîne ?
On modernise sans tout casser : si vous avez des SIM historiques, on garde ce qui marche et on ajoute des routines de contrôle.
Si l’e-SIM a du sens, on l’introduit là où ça réduit l’intervention terrain. Pas de dogme, du pragmatique.
Et comment faire, je n’ai pas de temps à y consacrer ?
La plateforme et nos experts font le gros du travail. Vous recevez un résumé clair et des recommandations en langage simple.
Comment éviter les frais cachés ?
En coupant les lignes dormantes, en bloquant le trafic non prévu, en adaptant les forfaits au pays et à l’objets, et en prévenant le roaming involontaire. On suit les économies mois après mois.
Qui m’aide quand ça coince ?
Votre interlocuteur d’ICCS en direct. Le but : décider vite et rester serein.
Actions concrètes
- Ce que fait la plateforme
Elle surveille, mesure, alerte. Elle vous montre en temps réel ce qui consomme, ce qui décroche et ce qui est inutile. - Ce que fait l’expert ICCS (chaque mois, sans que vous ayez à embaucher)
Un spécialiste senior passe en revue vos données pour éviter toute perte financière et tout gaspillage de temps côté équipes.
Son rôle, c’est d’être votre chef d’orchestre de la connectivité :
-
- Un audit mensuel : il repère les anomalies (pics, paquets sans retour, roaming inattendu, appareils muets).
- Des réglages fins : il adapte les paramètres (seuils, pays autorisés, profils de connexion, politiques de blocage) et désactive les lignes obsolètes.
- Un plan d’orientation : il propose les meilleures options pour la suite (contrats, opérateurs, profils, cycles de vie), adaptées à vos objectifs et à vos contraintes.
- La médiation et la coordination : il régule les problèmes entre toutes les parties (opérateurs, fabricants, intégrateurs, clients finaux) pour trouver rapidement la solution et limiter l’impact opérationnel.
- Un compte rendu utile : vous recevez un rapport clair et exploitable pour la direction, le support et la commerciale (faits, actions, économies, risques évités).
Résultat : vous êtes apaisé, vos équipes se concentrent sur le produit, et surtout vos appareils restent en sécurité.
Pourquoi cette approche fonctionne
Parce qu’elle n’oppose pas le passé et l’avenir, SIM et eSIM, anciens et nouveaux objets, on gère tout.
-
- Vos SIM historiques : on les inventorie, on nettoie ce qui doit l’être, on bloque ce qui n’est pas utile, on désactive ce qui est en fin de vie.
- Vos eSIM (quand elles ont du sens) : on simplifie le changement de profils/pays sans rappel atelier.
- Vos objets oubliés : on met en place des routines anti-fantômes pour chaque situation.
- Vos cas sensibles (112, appels automatiques, SAV,…) : on cadre les scénarios pour éviter les interventions humaines inutiles et les coûts associés.
Exemple client
Avant : une flotte de 25 000 SIM gérée en interne. Un coût total élevé, des factures non maîtrisées, des appareils “fantômes” encore facturés, des lignes silencieuses mais actives, et des équipes support surchargées.
Après 3 mois avec ICCS :
-
- –33 % de réduction de coût total
- Fin des factures non maîtrisées
- 99 % des appareils fantômes supprimés
- Lignes silencieuses mais facturées réduites drastiquement
- Charge de support diminuée — sans embauche supplémentaire
Maintenant : des économies durables, une qualité de service améliorée, une sécurité renforcée, et une supervision continue pour détecter et arrêter les appareils défaillants avant qu’ils n’impactent les clients.
Prochaine étape: passez en mode « serein »
Demandez l’audit connectivité 360° et le rapport mensuelle :
-
- Analyse et état des lieus,
- Plan de nettoyage anti-fantômes,
- Règles et seuils paramétrés,
- Mise en routine de la revue mensuelle avec un rapport décisionnel prêt à partager.
Trois infos suffisent pour démarrer (type d’objets, pays, volumes).
Ensuite, on s’occupe du reste !
Vous gardez la main, nous verrouillons le reste : contrôle mensuel, KPI clairs, zéro recrutement.